Preise & Hilfe

Hier finden Sie hilfreiche Informationen aus den Bereichen Zahlung, Lieferung, Retoure und Servicepoints übersichtlich für Sie zusammengestellt.

Bestellung

Wie finde ich die Artikelnummer auf den jeweiligen Websites?

Die Artikelnummer Ihres Wunschprodukts lässt sich nicht immer an derselben Stelle finden. Hier nun eine Auflistung der einzelnen Shops und der Orte, wo Sie die Artikelnummer finden.

cnouch, naturloft, hagebaumarkt, PEARL, BUTLERS, yourhome, Schlafwelt, plenty1ne:
rechts neben dem Titel des Produkts oder in dessen Nähe

In den folgenden Beispielen wurde die Artikelnummer immer rot eingerahmt.

Bsp.: cnouch

Artikelnummer finden

Bsp.: PEARL

Artikelnummer finden

Schwab, LASCANA, BAUR, OTTO, 3 PAGEN, heine, I’m walking:
unterhalb bei der Beschreibung des Produkts

Hierfür müssen Sie oftmals etwas runterscrollen, dann finden Sie die Beschreibung des gewünschten Produkts.

Bsp.: OTTO

Artikelnummer finden

Zahlung

Wie bezahle ich meine Ware?

Sie können bei Abholung bzw. beim Erhalt der Ware mit Bankomat oder in Bar bezahlen.

Sie können auch eine Überweisung durchführen, die jedoch vor dem Erhalt der Ware bei uns eingegangen sein muss.

Eine Kreditkarte oder Vorauszahlung sind nicht notwendig

Gelten Sonderaktionen, verringerte Lieferspesen, Pauschalrabatte und Gutscheine auch für Südtirol?

Nein, diese sind nur für den deutschen Inlandsmarkt vorgesehen.

Ergeben sich Preisdifferenzen durch die unterschiedlichen MwSt-Sätze (19% DE 22% IT)?

Ja, es ergeben sich geringfügige Preisdifferenzen, welche in der Rechnung gesondert ausgewiesen werden. Pro 50 Euro Einkauf ergibt sich eine Preisdifferenz von lediglich 1,26 Euro.

Gelten Rabatte und reduzierte Artikel auch für Südtirol?

Ja, alle angezeigten Produktpreise gelten auch für Südtirol.

Bieten wir auch Ratenzahlung an?

Ratenzahlungen oder Zahlpausen sind derzeit nicht möglich.

Lieferung & Preise

Wie hoch sind die Lieferkosten?

Bei Selbstabholung im Servicepoint – 8,90 Euro

Direktzustellung durch Bartolini – 12,90 Euro

Service-Lieferung durch Tirolversand:
Bei sperrigen und schweren Artikeln (Möbel, Haushaltsgeräte etc. ), beliefern wir Sie durch unseren eigenen Lieferservice.
Wir bringen die Waren zu Ihnen in die Wohnung an Ort und Stelle. Vorher vereinbaren wir einen Termin mit Ihnen.

Zusätzlich haben Sie auch die Möglichkeit Ihre Altgeräte über uns entsorgen zu lassen.
Mit der 2-Mann-Zustellung können Sie sicher sein, dass Sie mithelfen müssen, unser Team erledigt das.

Die Kosten werden vom System anteilig berechnet. Falls Sie Fragen dazu haben rufen Sie an: +39 0471 540 950

Warum höhere Lieferkosten bei Service-Lieferung durch Tirolversand?

Günstige Preise wie Kunden in Deutschland

Tirolversand ist Partner des deutschen Versandhandels und bringt Ihre bestellten Waren von Deutschland nach Südtirol und dann zu Ihnen nach Hause.
Das attraktive Preis-/Leistungsverhältnis des deutschen Versandhandels bleibt für Sie komplett erhalten.
Sie zahlen dieselben Preise wie Kunden in Deutschland.

Transport nach Südtirol

Lediglich bei den Versandpreisen müssen wir den Transport von Deutschland nach Südtirol einrechnen.
Bei kleinen Paketen können wir innerhalb Südtirols auf einen Spediteur (12,90 € pro Lieferung) zurückgreifen oder die Pakete über unsere Servicepoints (8,90 €) ausliefern.
Bei sperrigen und schweren Waren besteht diese Möglichkeit nicht.

Mehr Lieferaufwand bei schweren, sperrigen Waren

Damit die Waren ordentlich bei Ihnen ankommen, liefern wir selbst aus. Das hat sich bewährt.
Der Transport von schweren und sperrigen Waren von Deutschland nach Südtirol ist aufwändig, braucht Platz und kostet entsprechend mehr.
Deshalb berechnen wir die Versandpreise bei schweren, sperrigen Waren anteilig, allerdings übersteigen die Lieferpreise nie 250,- €. Auch bei großen Möbelbestellungen zahlen Sie maximal 250,- €. Je mehr Möbel Sie also bestellen, umso mehr lohnt es sich für Sie!
Durch unsere Transportpreise können wir Ihnen einen umfassenden Service bieten!

Spitzenmäßiger Service und was wir Ihnen bieten können

Unsere Zustellungen erfolgen durch das eigene Personal und durch die Fahrzeuge von Tirolversand. Auf diese Weise können wir die Unversehrtheit ihrer Ware gewährleisten.
Wir vereinbaren gemeinsam mit Ihnen einen für sie passenden Zustelltermin und können diesen bis auf zwei Stunden eingrenzen. Mit der langen Warterei ist somit Schluss!
Es ist möglich auch Teilzustellungen zu machen, dadurch entstehen für Sie keine weiteren Kosten.
Die bestellte Ware wird bis zum Verwendungsort getragen und auf Wunsch nehmen wir auch das Verpackungsmaterial mit. (Bei besonders großen Möbelstücken ist evtl. die Mithilfe des Empfängers erforderlich; Außer bei der Zwei-Mann-Zustellung)
Es ist auch eine Zwischenlagerung in unserer Filiale in Bozen möglich, sollten Sie die Zustellung Ihrer Ware zu einem späteren Zeitpunkt wünschen (weil zum Beispiel Ihre Wohnung noch nicht fertig/verfügbar ist). Hierfür entstehen keine Kosten für Sie.

Wir finden Lösungen, fragen Sie unseren exzellenten Kundenservice

Falls Sie noch Fragen haben oder unsicher sind, rufen Sie uns einfach an, wir helfen Ihnen sehr gerne weiter und finden eine Lösung! +39 0471 540 950
Unser Kundenservice ist exzellent, das haben uns viele Kunden bestätigt.

Ihr Team von Tirolversand

Mitnahme-Altgerät

Zu unserem Lieferservice gehört nicht nur das Hinauftragen, Auspacken und die eventuelle Montage Ihrer neuen Möbel- oder Elektrogerätbestellung, sondern wir bieten Ihnen auch optional die Entsorgung Ihrer Altmöbel oder Altgeräte an. Die Entsorgung erfolgt gegen eine geringe Gebühr. Bitte beachten Sie, dass eine Altgeräte-Entsorgung nur für Lieferadressen innerhalb von Südtirol verfügbar ist. Die Option Altgeräte-Entsorgung kann nur in Verbindung mit der Bestellung eines neuen Artikels derselben Größenordnung (Couch für Couch, Waschmaschine für Waschmaschine etc.) ausgewählt werden. Dieser Service gilt nur dann, wenn die Zustellung durch Tirolversand selbst erfolgt.

Zwei-Mann-Zustellung

Besonders schwer? Besonders sperrig? Unsere 2-Mann-Zustellung transportiert alles für Sie, was zwei Personen händeln können, denn vier Hände tragen mehr als zwei. Ihr Packstück kann ruhig ungewöhnlich sein. Mit uns kommt es sicher bei Ihnen an. Eine Mithilfe Ihrerseits ist bei dieser Art der Zustellung auch bei sehr großen Möbelstücken (zum Beispiel Sofas, große Elektrogeräte etc.) nicht erforderlich.

Aufbauservice

Durch unsere Kooperation mit spezialisierten Tischlern in ganz Südtirol, können wir Ihnen einen professionellen Aufbauservice anbieten. Selbstverständlich wird das Verpackungsmaterial entsorgt und die Wohnung bzw. das Haus wieder sauber verlassen.

Wie erhalte ich die Ware?

Dafür gibt es mehrere Wege. Sie können die Ware direkt in einem unserer Servicepunkte abholen oder sie direkt durch Bartolini nach Hause liefern lassen. Sie können telefonisch oder in Ihrem Bestellformular angeben, auf welchem Wege Sie ihre Ware erhalten wollen.

Wie werden Möbel und größere Elektrogeräte zugestellt?

Die Zustellung der oben genannten Produkte erfolgt durch Tirolversand selbst. Hierbei setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung und setzen gemeinsam einen für Sie passenden Termin fest. Sie können die Ware dann beim Erhalt in Bankomat oder Bar bezahlen.

Wie werde ich bezüglich der Ankunft der Ware benachrichtigt?

Sie werden entweder telefonisch, via SMS oder via E-Mail benachrichtigt, je nach dem, für welche Art der Benachrichtigung Sie sich beim Kauf der Ware entschieden haben.

Werden die bestellten Möbel auch montiert?

Ja, dies ist auf Anfrage möglich. Es ist außerdem möglich, dass Sie alte Möbel von uns entsorgen lassen. Der Preis für diese Dienstleistung wird Ihnen nach Vereinbarung mitgeteilt. Beachten Sie bitte, dass der Abtransport alter Möbel nur erfolgt, wenn Sie neue Möbel bei uns gekauft haben.

Wie lange beträgt die Lieferzeit der jeweiligen Produkte?

Die Lieferzeit können Sie den jeweiligen Websites unserer Anbieter entnehmen. Beachten Sie bitte, dass die Lieferzeit für Möbel nach Südtirol ca. 1 Woche länger dauert. Die Lieferzeiten werden Ihnen nach dem Kauf der Ware telefonisch, via SMS oder via E-Mail mitgeteilt, je nach dem, für welche Art der Benachrichtigung Sie sich beim Kauf der Ware entschieden haben.

Größentabelle IT/DE

Wie finde ich die richtige Größe?

Deutsche Kleidergrößen für Damen
Die deutschen Konfektionsgrößen (Größe = taglia) für Frauen liegen ungefähr drei Kleidergrößen unter den italienischen, was aber bei verschiedenen Modedesignern variieren kann. Eine italienische Damengröße 40 entspricht etwa einer deutschen 34.

Hier der Größenvergleich in der Übersicht:

Italien4042444648505254565860
Deutschland3436384042444648505254

Retoure

Wie kann ich nicht passende Ware zurückgeben?

Ihre Retouren sind kostenlos.
Bringen Sie die Ware zusammen mit einer Kopie der Rechnung zu Ihrem nächstgelegenen Servicepoint.

Geben Sie bitte schriftlich oder telefonisch Ihren IBAN an. Haben wir Ihre Ware wiedererhalten, so wird Ihnen innerhalb einer Woche der vollständige Betrag auf Ihr Konto zurücküberwiesen. Möchten Sie Ihre Ware umtauschen, weil zum Beispiel die Größe nicht gepasst hat, so zahlen sie keine Transportkosten für die Auslieferung der neuen Ware.

Unsere Servicepoints

Supermarket PasseierDorfstraße 5139010 St. Martin in Passeier
Metzgerei Egon GruberDörfl 5039010 St. Pankraz
Elektro LechnerGries 3039011 Lana
Metzgerei Egon GruberSt. Walburg 20639016 St. Walburg
Supermarket BlaasMeraner Str. 4039018 Vilpian
Hofer TabaktrafikHauptstraße39019 Dorf Tirol
Supermarket GötschVinschgauerstraße 2139021 Goldrain
Gärtnerei UnterwegerJ. Weingartnerstraße 9 A39022 Algund
Vinotheque Vinea "Niederfriniger"Hauptstraße 4439026 Prad
Tabak Zeitungen Johann UnterpertingerTroyenbachweg 139030 Niedervintl
Obst Gemüse Pflanzen Paul MoserMichael-Pacher-Straße 9/A39030 Pfalzen
Bikershop BruneckStegener Str. 239031 Bruneck
Getränke / Vinotheque HaidacherIndustriestraße 439032 Sand in Taufers
Wintec BikesHauptstraße 139035 Welsberg
Gemischtwaren MatznellerDorf 2339040 Aldein
Franzelin Papier- und SchreibwarenAlte Landstraße 18D39040 Auer
Konsum Markt KastelruthPaniderstr 2439040 Kastelruth
Gärtnerei ReiferBrennerstraße 87 A39040 Vahrn
Eisenwaren SarteurArnariastraße 939046 St. Ulrich
Leos GardencenterJaufenstrasse 1539049 Sterzing
Auto HerbstEgereggstraße 2039050 Deutschnofen
Tankstelle Martin BaumgartnerBoznerstraße 739050 Völs
Lorbeer Blumen und GeschenksideenDorfstraße 839054 Lengmoos
Getränke Richard HolzknechtDolomitenstraße 2039056 Welschnofen
Gemischtwaren Irene TrojerDick 3339058 Sarntal
Mitas BozenKopernikusstraße 839100 Bozen

Die Antwort auf Ihre Frage war nicht dabei?

Rufen Sie uns unter +39 0471 540 950 an, senden Sie uns Ihr Anliegen per E-Mail an info@tirolversand.it oder nutzen Sie einfach und bequem das Kontaktformular.

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